Az informatika és az üzemeltetés mára egy olyan láthatatlan szereplője a napi munkavégzésnek, ami addig marad láthatatlan amíg rendeltetésszerűen működik.

Amennyiben megáll egy gép, úgy az ott ülő személy számára jó eséllyel megáll a napi munkavégzése. Ettől a bérét ki kell fizetni, épp csak nem fog termelni. Az ilyen és ehhez hasonló helyzeteket előzzük meg az IT rendszerek proaktív karbantartásával.

Proaktív üzemeltetés

A proaktív szó rendkívüli fontossággal bír;

Mert míg egy reaktív üzemeltetés meghibásodásra reagál, így ez esetben számolni kell a leállási idővel, addig a proaktív üzemeltetés lényege, hogy kiküszöböljük előre az adott hibát megelőzve ezzel a nem várt leállást és ezzel a munkában bekövetkező kiesést, mely konkrét anyagi veszteséggel jár.